Politique de confidentialité

EEVE Robotics BV, Hoekstraat 25, 8570 Anzegem, Belgique, est responsable du site et des comptes clients. Contact confidentialité : info@eeve.com.

Nous traitons votre adresse e-mail, identifiant, pays, langue, acceptation des conditions et choix marketing facultatif pour le compte gratuit demandé. Les numéros de robots sont des revendications de propriété en attente de vérification. La gestion du compte repose sur l’exécution de l’accord ; le marketing facultatif sur un consentement séparé. Refuser le marketing ne limite pas le compte gratuit. Votre profil peut également contenir votre nom, votre société, votre adresse postale, votre téléphone, votre site web, votre numéro de TVA et vos numéros de robot. Lorsque vous quittez le champ du numéro de TVA ou modifiez le pays de facturation, nous envoyons le numéro et le code pays au service VIES de la Commission européenne afin d’en vérifier la validité. Le résultat s’affiche dans votre profil, mais nous ne le conservons pas dans le profil ; ce contrôle ne détermine pas à lui seul le traitement TVA ni le prix d’une commande. Nous traitons les demandes de service ainsi que le statut des commandes et paiements pour fournir les services payants. Cette vérification en ligne prend actuellement en charge les numéros de TVA de Belgique, d’Allemagne, de France et des Pays-Bas.

La connexion et la prévention des abus utilisent les données nécessaires de session et de vérification, dont l’adresse IP et les informations du navigateur, sur la base de notre intérêt légitime de sécurité. Les liens expirent après dix minutes et les sessions après 120 jours. Aucune ancienne messagerie client n’est importée ; un numéro ne donne pas accès aux dossiers d’autrui.

Cloudflare fournit l’hébergement ainsi que le stockage des comptes et commandes ; Brevo envoie les e-mails de connexion demandés ; Stripe traite les paiements dans son checkout hébergé ; notre système Odoo gère les fiches de contact client liées et fournit les données des factures payées ; le service VIES de la Commission européenne vérifie les numéros de TVA. Les coordonnées de carte sont saisies chez Stripe et ne sont pas conservées par EEVE.

Les données sont conservées tant que nécessaires à un compte actif. Après une demande de fermeture, les données personnelles inutiles sont supprimées ; les dossiers légalement requis ou nécessaires aux litiges ne sont conservés que pour la finalité et la durée concernées. Les données d’authentification sont limitées par leur finalité de sécurité et leur validité ; l’expiration bloque l’accès. Les durées techniques et garanties des prestataires sont examinées avant tout traitement de service supplémentaire.

Vous pouvez demander, selon le cas, accès, rectification, effacement, limitation ou portabilité et vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Le consentement marketing peut être retiré dans vos préférences ou auprès du contact confidentialité, sans affecter le traitement antérieur licite. Vous pouvez saisir l’Autorité belge de protection des données. Aucun traceur publicitaire n’est actif.

Votre compte peut afficher les factures déjà marquées payées dans Odoo. La création et l’envoi automatiques d’une facture Odoo après chaque paiement sur le site ne sont pas encore connectés.

Nous traitons également votre nom, votre société facultative, votre adresse postale et votre demande de service pour gérer votre compte et examiner votre demande avant un contrat de service. Les demandes et références sont visibles uniquement dans le compte du demandeur et pour le personnel habilité. Une demande n’autorise aucun paiement ni réparation.

Les statistiques facultatives du service enregistrent, après consentement, uniquement le service, les étapes atteintes et des catégories fixes d’erreurs. Aucun texte saisi, coordonnée, numéro de robot ni détail de paiement. Une référence aléatoire existe seulement pendant l’ouverture de la page. Les références stockées disparaissent des rapports après 30 jours et sont supprimées lors du prochain enregistrement statistique. Le choix est conservé six mois et modifiable en bas du service. Do Not Track et Global Privacy Control désactivent la collecte.