Privacyverklaring

EEVE Robotics BV, Hoekstraat 25, 8570 Anzegem, België, is verantwoordelijk voor deze website en klantaccounts. Privacycontact: info@eeve.com.

We verwerken je e-mailadres, accountnummer, land, taal, aanvaarding van voorwaarden en optionele marketingkeuze voor je aangevraagde gratis account. Robotnummers zijn eigendomsclaims in afwachting van controle. Accountbeheer berust op uitvoering van de accountovereenkomst; optionele marketing op afzonderlijke toestemming. Marketing weigeren beperkt je gratis account niet. Je profiel kan ook je naam, bedrijfsnaam, postadres, telefoonnummer, website, btw-nummer en robotnummers bevatten. Wanneer je het btw-nummer verlaat of het factuurland wijzigt, sturen we het nummer en de landcode naar de VIES-dienst van de Europese Commissie om de geldigheid te controleren. Het resultaat tonen we in je profiel, maar we slaan het controleresultaat daar niet op; de controle bepaalt op zichzelf niet de btw-behandeling of prijs van een bestelling. We verwerken serviceaanvragen en bestel- en betaalstatus om betaalde services te leveren. Deze online controle ondersteunt momenteel btw-nummers uit België, Duitsland, Frankrijk en Nederland.

Authenticatie en misbruikpreventie gebruiken noodzakelijke sessie- en verificatiegegevens, waaronder IP-adres en browserinformatie, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij beveiliging. Inloglinks vervallen na tien minuten en sessies na 120 dagen. Oude klantmail wordt niet geïmporteerd en een robotnummer geeft geen toegang tot gegevens van anderen.

Cloudflare verzorgt hosting en opslag van account- en bestelgegevens; Brevo verstuurt aangevraagde inlogmails; Stripe verwerkt betalingen via zijn gehoste checkout; ons Odoo-systeem beheert gekoppelde klantcontacten en levert betaalde factuurgegevens; en de VIES-dienst van de Europese Commissie controleert btw-nummers. Je voert kaartgegevens in bij Stripe; EEVE slaat die niet op.

Accountgegevens blijven bewaard zolang nodig voor een actief account. Na een sluitingsverzoek verwijderen we onnodige persoonsgegevens; wettelijk vereiste gegevens of gegevens voor geschillen blijven alleen bewaard voor het betreffende doel en de relevante termijn. Authenticatiegegevens worden beperkt door hun beveiligingsdoel en geldigheid; verval verhindert toegang. Technische bewaartermijnen en waarborgen van leveranciers worden beoordeeld vóór aanvullende serviceverwerking.

Je kunt waar toepasselijk inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid vragen en bezwaar maken tegen verwerking op gerechtvaardigd belang. Marketingtoestemming kan worden ingetrokken via accountvoorkeuren of het privacycontact, zonder gevolgen voor eerdere rechtmatige verwerking. Klachten kunnen naar de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. Er zijn geen advertentietrackers actief.

Je account kan betaalde facturen tonen die al in Odoo staan. Automatische aanmaak en e-mailverzending van een Odoo-factuur voor elke websitebetaling is nog niet gekoppeld.

We verwerken ook je naam, optionele bedrijfsnaam, postadres en serviceaanvraag om je account te beheren en je aanvraag te beoordelen vóór een serviceovereenkomst. Aanvragen en referenties zijn alleen zichtbaar in het account van de aanvrager en voor bevoegde servicemedewerkers. Een aanvraag geeft geen toestemming voor kosten of herstellingen.

Optionele serviceanalyse telt na toestemming alleen de service, bereikte stappen en vaste foutcategorieën. Geen beschrijvingen, contactgegevens, robotnummers of betaalgegevens. Een willekeurige referentie bestaat alleen zolang de pagina open is. Opgeslagen referenties verdwijnen na 30 dagen uit rapporten en worden bij de volgende analyse-opslag verwijderd. Je keuze wordt zes maanden bewaard en kan in de servicevoettekst worden gewijzigd. Do Not Track en Global Privacy Control schakelen de analyse uit.